Tôi dành một phần lớn thời gian trong ngày của mình cho Instagram (và, khá thẳng thắn, bạn cũng vậy).

Về mặt chuyên môn, tôi sử dụng nền tảng này với tư cách là một nhà tiếp thị có ảnh hưởng trong ngành rượu, nhắm mục tiêu những gì chúng tôi gọi là “người vẽ sơ đồ” thay mặt cho các thương hiệu. Công việc hàng ngày của tôi bao gồm theo dõi các cuộc trò chuyện trên Instagram cộng với xu hướng tìm kiếm và các đối tác tiềm năng mới cho các công ty mà tôi đại diện. Tôi cũng sử dụng Instagram trong cuộc sống cá nhân của mình để vun đắp cộng đồng đồng thời xây dựng thương hiệu của riêng mình. Và, nếu tôi hoàn toàn trung thực, tôi đã thường xuyên đi xuống lỗ thỏ của các meme Instagram để giải trí.

Instagram đang phát triển. Trên nền tảng xã hội này, nơi các thương hiệu và người tiêu dùng chia sẻ nội dung và các cuộc trò chuyện, các cuộc đối thoại quan trọng cũng diễn ra. Các tổ chức tin tức, nhân viên tuyến đầu và các nhà hoạt động sử dụng thẻ bắt đầu bằng #, bài đăng và video trên Instagram để chia sẻ thông tin cập nhật trong bối cảnh đại dịch toàn cầu và bất ổn dân sự do bạo lực chống lại cộng đồng Da đen. Trong phương tiện truyền thông xã hội là trách nhiệm xã hội.

Thật không may, khi nói đến việc sử dụng Instagram với lương tâm xã hội, cộng đồng nghiện rượu còn một chặng đường dài phía trước.

Vào năm 2016, tôi đã làm việc với tư cách là một nhà báo về đồ uống, và một phần công việc của tôi là mời các nhà báo viết về khách hàng của tôi. Tôi cần sự bao phủ của họ để thành công. Thật không may, tại thời điểm này, bối cảnh truyền thông đang thay đổi. Khi lợi nhuận và ngân sách xuất bản bị thu hẹp, các nhà báo chuyển từ nhân viên sang người làm nghề tự do, và nhiều ấn phẩm in chuyển sang kỹ thuật số hoặc đóng cửa hoàn toàn. Ít cửa hàng và liên hệ với nhân viên hơn đồng nghĩa với ít vị trí truyền thông hơn, và chỉ số thành công của tôi đột nhiên gặp nguy hiểm.

Cũng trong khoảng thời gian đó, những người có ảnh hưởng bắt đầu đến các buổi trình diễn thời trang, khách sạn, nhà hàng và theo các mốc thời gian. Họ mặc quần áo, ăn uống và tạo dáng bằng những thứ mới nhất, tất cả đều nhân danh nội dung. Tôi đã nghĩ rằng, nếu thực phẩm và thời trang có thể sử dụng mạng xã hội để kể những câu chuyện và tiếp thị thương hiệu, tại sao không phải là rượu vang và rượu mạnh?

Người tiêu dùng hiện đại ngày càng có lương tâm và tò mò muốn biết nguyên liệu đến từ đâu, ai làm ra chúng và liệu sản xuất có bền vững hay không. Tại sao những người vẽ sơ đồ không nên nói với những mối quan tâm này?

Do đó, tôi đã tiếp cận sếp khi đó của mình với ý tưởng đơn giản là đối xử với những người có ảnh hưởng giống như cách chúng tôi làm với các nhà báo truyền thống: phát triển mối quan hệ, giới thiệu các góc độ phù hợp, gửi sản phẩm mẫu và thu hút vị trí — lần này, thay vì trong một bài báo, trên Instagram. Khách hàng của chúng tôi sẽ là người hùng của hình ảnh và bản sao Instagram.

Có tất cả các loại lợi ích cho chiến lược này. Không giống như những người có ảnh hưởng đến du lịch, làm đẹp hoặc thời trang, cộng đồng người nghiện đồ uống bao gồm những người đam mê bán thời gian cũng như các thành viên toàn thời gian của thương mại, bao gồm nhân viên pha chế, thợ pha rượu và giám đốc đồ uống, một số người đã chào hàng những người theo dõi đáng kể. Khách hàng của tôi có thể nói chuyện với cả người tiêu dùng và các chuyên gia bằng cách tiếp thị họ trên phương tiện truyền thông xã hội.

Điều này nhanh chóng trở thành công thức lặp đi lặp lại của các nhà tiếp thị ngành đồ uống và chúng tôi rất vui mừng với cách tiếp cận đa hướng. Chúng tôi có thể bù đắp chi phí chụp ảnh bằng cách đặt lại nội dung trên các trang thương hiệu. Tiếng nói đáng tin cậy của những người có ảnh hưởng sẽ gióng lên những ghi chú nếm thử hoặc giới thiệu một công thức mới để khiến khách hàng của chúng tôi luôn chú ý đến người tiêu dùng. Việc bán hàng tại cơ sở cũng được hưởng lợi vì những người bán đồ uống đã quảng cáo các sản phẩm có sẵn tại các tài khoản chính trên khắp Hoa Kỳ.

Những kiểu hợp tác này đã làm tăng lượng khán giả cho các thương hiệu và người bán đồ uống. Chẳng bao lâu nữa, những người có ảnh hưởng hàng đầu sẽ không chấp nhận thanh toán dưới hình thức trao đổi chỉ về sản phẩm, trải nghiệm hoặc một lượt đồ uống tại quầy bar. Sự theo dõi trở thành vua. Một người đang theo dõi — một số liệu đơn giản — hiện đang xác định tỷ lệ cho thời gian, lao động và mức sử dụng.

Ở hậu trường, tôi sẽ thay mặt khách hàng và những người có ảnh hưởng mục tiêu thương lượng, đánh bóng bàn giữa các thông số ngân sách và sự sáng tạo. Các thương hiệu lớn hơn với ngân sách lớn hơn đã chọn tham gia, nội dung được tài trợ tăng lên và các mối quan hệ từng cảm thấy chân thật đã trở thành các giao dịch đặt mông vào chỗ ngồi và thông điệp thương hiệu trong nguồn cấp tin tức.

Sự mệt mỏi bắt đầu. Tôi nhận ra có một thứ tôi có thể kiểm soát, đó là đại diện kỹ thuật số và các mối quan hệ của riêng tôi. Sau khi làm việc tại một công ty quan hệ công chúng trong vài năm, tôi quyết định chuyển sang lĩnh vực mà tôi coi là tiếp thị người ảnh hưởng.

Tôi đã dành một chút thời gian nghỉ ngơi để vận động cơ bắp chuyên gia tư vấn của mình trước khi chuyển sang vị trí nội bộ, nơi tôi bắt đầu đóng góp vào cuộc trò chuyện lớn hơn về việc sử dụng Instagram của chúng tôi.

Tôi cũng bắt đầu nghĩ về cách tôi sử dụng nền tảng này một cách cá nhân và chuyên nghiệp. Tôi đang theo dõi ai và họ đang thách thức hiện trạng như thế nào? Các tài khoản yêu thích của tôi có đưa ra điều gì khác ngoài tính thẩm mỹ không? Khi COVID-19 tiến hành khắp Hoa Kỳ, nội dung của người có ảnh hưởng đóng vai trò như một con đường thoát khỏi chu kỳ tin tức và cảm giác bình thường. Nhưng phần nào trong số đó là người thật và con người, và phần nào là bán hàng, khói và gương? Và lẽ nào khán giả không biết bụng?

Là người quản lý của cộng đồng, những người có ảnh hưởng có trách nhiệm với những người theo dõi mà họ tích lũy được. Nó không chỉ là thông báo cho khán giả của họ về các sản phẩm mà họ có thể mua. Người tiêu dùng hiện đại ngày càng có lương tâm và tò mò muốn biết nguyên liệu đến từ đâu, ai làm ra chúng và liệu sản xuất có bền vững hay không. Tại sao những người vẽ sơ đồ không nên nói với những mối quan tâm này?

Mùa hè này, trong bối cảnh bất ổn xã hội, một chiến dịch có tên là # ShareTheMicNow . Nó khuếch đại tiếng nói của người Da đen trên các nền tảng có hầu hết là người da trắng. Một số chuyên gia đồ uống lấy một trang từ cuốn sách này và một số đồ uống người tạo nội dung đã làm theo . Sau đó, vào ngày 2 tháng 6, nhiều công ty và cá nhân đã tham gia vào # BlackOutTuesday để nâng cao nhận thức về chống phân biệt chủng tộc Da đen và thể hiện sự ủng hộ đối với cộng đồng Da đen. Những người có ảnh hưởng đã chia sẻ danh sách mọi thứ do người da đen sở hữu, tài nguyên chống phân biệt chủng tộc và kêu gọi quyên góp.

Những khán giả hiểu biết tự nhiên đặt câu hỏi về ý định của họ. Chia sẻ xã hội, trong tình trạng khan hiếm, gây ra sự hoài nghi. Trong những tuần sau các cuộc biểu tình lớn, khi các khu vực của đất nước bước vào giai đoạn thứ hai và thứ ba của quá trình mở cửa trở lại, nhiều nguồn cấp dữ liệu của người bán đồ uống đang dần trở lại cùng nhịp độ với các bài đăng và quan hệ đối tác được tài trợ phi chính trị.

Theo ý kiến ​​của tôi, những người có ảnh hưởng còn lại với hai lựa chọn: Lặp lại chu kỳ báo hiệu nhân đức, hoặc tiếp tục phát triển để tạo ra sự thay đổi thực sự, lâu dài.

Tôi đã dành đủ thời gian trên Instagram và tiếp thị kỹ thuật số để hiểu và dự đoán các phân tích. Nếu những người đăng ký đồ uống tiếp tục đăng bài về công bằng xã hội, liệu số liệu tương tác trên Instagram của họ sẽ xoay chuyển hay giảm? Chắc chắn rồi. Nhưng đó là sự khác biệt giữa ưu tiên con người của bạn hoặc một thuật toán.